Malang, 18 Agustus 2026 – Upaya membangun layanan yang semakin baik perlu dimulai dari kesediaan untuk mendengar pengalaman pengguna layanan. Semangat tersebut menjadi bagian penting dalam Presentasi Hasil Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Semester Genap yang dilaksanakan Fakultas Sains dan Teknologi UIN Maulana Malik Ibrahim Malang pada Selasa, 18 Agustus 2026, di Ruang Sidang Lantai 1 Gedung B.J. Habibie.

Kegiatan ini menjadi bagian dari proses evaluasi mutu yang dilakukan secara berkala. Melalui hasil survei IKM, fakultas memperoleh gambaran mengenai pengalaman dan tingkat kepuasan pengguna terhadap berbagai layanan yang telah diberikan. Data tersebut penting bukan hanya untuk melihat capaian yang sudah baik, tetapi juga untuk mengenali aspek-aspek yang masih perlu diperkuat dan ditindaklanjuti.

Presentasi hasil evaluasi dihadiri oleh Wakil Dekan Bidang Akademik, Ketua Lembaga Penjaminan Mutu (LPM), serta Tim Unit Penjaminan Mutu (UPM) dari program studi di lingkungan Fakultas Sains dan Teknologi. Keterlibatan unsur pimpinan dan tim penjaminan mutu menjadi penting agar hasil survei dapat dibaca secara bersama dan diterjemahkan menjadi langkah perbaikan yang relevan.

Dalam perspektif penjaminan mutu, survei kepuasan tidak berhenti pada pengumpulan data atau penyusunan laporan. Hasil survei perlu menjadi bagian dari proses evaluasi dan tindak lanjut. Temuan yang diperoleh dapat digunakan sebagai bahan untuk meninjau kembali kualitas penyelenggaraan pendidikan, fasilitas pendukung, maupun berbagai bentuk pelayanan yang bersentuhan langsung dengan mahasiswa dan pemangku kepentingan lainnya.

Masukan dari mahasiswa, dosen, tenaga kependidikan, alumni, dan pemangku kepentingan menjadi sumber informasi yang berharga bagi pengembangan layanan fakultas. Setiap respons membantu memberikan gambaran mengenai layanan dari sudut pandang penggunanya. Dengan demikian, keputusan perbaikan dapat disusun berdasarkan kebutuhan yang nyata, bukan sekadar asumsi.

Evaluasi IKM juga menjadi bagian dari penguatan budaya mutu di Fakultas Sains dan Teknologi. Budaya mutu tumbuh ketika evaluasi dilakukan secara konsisten, hasilnya dikaji secara terbuka, dan temuan yang diperoleh diikuti dengan langkah perbaikan. Siklus tersebut perlu terus dijaga agar peningkatan mutu tidak berhenti sebagai kegiatan periodik, tetapi menjadi kebiasaan dalam pengelolaan fakultas dan program studi.

Partisipasi seluruh responden dalam survei menjadi bagian penting dari proses tersebut. Masukan yang diberikan tidak hanya menghasilkan angka kepuasan, tetapi menyediakan informasi yang dapat digunakan untuk memahami kebutuhan pengguna layanan secara lebih baik.

Melalui evaluasi IKM Semester Genap ini, Fakultas Sains dan Teknologi UIN Maulana Malik Ibrahim Malang terus memperkuat komitmen terhadap perbaikan berkelanjutan. Hasil pengukuran diharapkan menjadi dasar dalam menentukan tindak lanjut yang semakin terarah sehingga kualitas layanan akademik maupun nonakademik dapat terus berkembang dan memberikan pengalaman layanan yang semakin baik bagi seluruh sivitas akademika dan pemangku kepentingan.